Social Media Marketing: Cosa si aspetta un utente da una Pagina Facebook Aziendale

Una Ricerca condotta da CMO Council, società che opera nel settore del Web e del Marketing, ha chiesto ad oltre 1300 utenti internet che cosa si aspettano da una pagina Facebook o dal profilo Twitter ufficiale di un marchio.

Si chiama Social Media Marketing la nuova frontiera del web. Sono sempre di più le aziende che stanno lavorando per implementare al meglio i social network e i social media nei propri modelli di bussiness, tra i maggiori brand solo il 17% delle aziende ha dichiarato di avere un piano ben strutturato per entrare nel mondo delle reti social.

Cosa si aspettano gli utenti da una Pagina Facebook Ufficiale di un marchio. La parola d'ordine è comunicazione. Il 78% dei clienti che interagiscono via web con un azienda lo fa attraverso la posta elettronica, solo un 10% utilizza i social network. Circa il 50% degli intervistati ritiene utile la presenza di un marchio nella rete social per comunicare. Alla domanda "Perchè hai cliccato Mi Piace", la maggioranza degli intervistati ha risposto di aver fatto clic per ricevere sconti o promozioni esclusive.  

In generale l'esperienza social degli utenti con i marchi che sono gia presenti è buona per il 40% degli intervistati ma ci si aspetta di più. Imprenditori e aziende ... attivate subito la vostra pagina Facebook, prima che si sappia in giro della vostra assenza!