I dati sugli acquisti on-line sono sempre in crescita, nonostante il web sia sempre più social. E in Italia?
Dieci anni fa parlare di vendita on-line, parlare di e-commerce, rappresentava guardare al futuro. I primi imprenditori, pionieri dei cataloghi on-line, dovevano affrontare la scelta di investire in un territorio dalle grandi potenzialità esportando la loro attività in rete oppure ampliando i proprio orizzonti non solo a nuovi clienti ma anche a nuove tipologie di prodotto. Oggi, che la rete è sempre più social-network, sempre più ricerche e promozioni mirate, fidelizzare il navigatore è la nuova sfida.
Nonostante il rapporto con il web, sopratutto per le nuove generazioni di teen, segua un approccio, almeno iniziale, totalmente differente dai primi navigatori di un decennio fa, il buon caro vecchio e-commerce continua a far registrare numeri interessanti.
Doppia cifra. Recenti ricerche di mercato, hanno evidenziato che negli ultimi anni le vendite on-line sono cresciute del 22% in Europa, e dovrebbero crescere nel 2011 di un altro 20%. Merito della recessione economica, dilagante ovunque, che spinge i consumatori a cercare sempre il miglior prezzo. Nazioni come Francia, Gran Bretagna e Germania, fanno registrare addirittura crescite superiori al 30%. In Italia, le cifre restano più basse, complici sistemi di logistica in netto ritardo con il resto d'Europa.Nel nostro paese infatti, l'arrivo del tanto desiderato acquisto elettronico segue tempi mediamente più lunghi di 2/3 giorni. Restano da affrontare infine i dubbi legati alla sicurezza delle transazioni con carte di credito, molti intervistati non usano i pagamenti on-line per paura di frodi e furti, e in altri casi si preferisce un rapporto diretto con il personale addetto alla vendita. Nonostante ciò si continua ad investire nel settore, oltre il 15% delle aziende italiane che fanno e-commerce sta predisponendo i propri cataloghi on-line anche su soluzioni mobile.
L'acquisto da smartphone e altri dispositivi portatili rappresenta infatti la sfida dell'ultima ora. Assistenza in tempo reale, promozioni speciali e consultazione comoda dei cataloghi i punti di forza del nuovo commercio elettronico. Non resta dunque che continuare a crescere e continuare a credere nel settore e-commerce. Comodi acquisti a tutti!
